商品保固

和嘉木業提供所有商品保固內容以本商品保固內文的條款和細則為準。請於使用前詳閱本保固內容及商品使用說明(包含:使用注意事項、檢查/維護、保養方法),以延長產品壽命以及避免發生危險。

保固年限 6年保固 3年保固 2年保固
保固內容 沙發骨架金屬結構床組(骨架保固)  單品家具實木結構床組(含五金) 墊裝(沙發、椅子、凳子等等)

 

保固範圍

  • 保固僅限台灣本島地區使用
  • 保固僅限一般家庭正常使用情況下
  • 保固內容:木製結構、五金零件(包含泡綿、布/皮料)。

保固期限

所有商品以配送簽收日期起算「三年」為保固期限 (依照物流公司配送簽收單所載簽收日為依據)。當原購買者轉售或轉讓該產品時,即為保固期限的終止期。需要保固服務時,請出示本公司訂購合約單,始得享有保固服務,故敬請妥善保存以享有品質保證服務。

保固服務流程說明

 於保固期限內,需要保固服務時,請掃描或拍照本公司訂購合約單,傳送至客服信箱:bbb8624@gmail.com告知,確認後,我們會請物流公司與您連絡合適的收貨時間,送回本公司由專業人員檢視您的商品,檢視之後會決定是否符合產品保固的條件。若符合產品保固條件,我們會決定替您維修商品或是以相同或同等級之產品替換,且我們將負擔物流、維修、零件、出勤人員的費用工資。原產品零件一經替換,該原產品零件所有權即為和嘉木業所有。

  • 若該產品不再銷售我們將提供適合的替代產品為你更換;若替代產品價格較高則須補足差額。
  • 已更換之新產品若是保固產品,其所享有之品質保證年限,將依原產品之產品送達日(依照物流公司所載簽收日)日期開始計算。
  • 和嘉保留更換產品種類的決定權。

哪些狀況下商品無法得到保固?

  • 因操作不當或個人使用習慣、寵物因素導致墊裝泡棉、結構、零件、耗材等毀損
  • 外物外力互相摩擦,造成毛球或破損、刮傷、撞擊、切割或天災、意外事件所造成的毀損
  • 自行拆解、修補或改裝產品而造成的毀損、商品放置室外或潮濕環境(如浴室),導致受潮發霉受損